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En Côte d’Ivoire, Orange a opté pour une approche innovante après avoir été sanctionnée par l’Autorité de régulation des télécommunications (ARTCI) pour des insuffisances dans la qualité de ses services. Plutôt que de simplement payer les amendes, l’opérateur a décidé de les convertir en investissements, destinés à renforcer ses infrastructures et améliorer la qualité du réseau. Cette décision s’inscrit dans un contexte où la demande pour des services numériques fiables croît, poussée par une population de plus en plus connectée.

L’ARTCI, soucieuse de maintenir des standards élevés en matière de télécommunications, a imposé des amendes à Orange CI en raison de la qualité insuffisante de certains services, notamment des interruptions et des baisses de qualité du réseau. Toutefois, Orange CI a vu dans cette sanction une opportunité d’investir dans l’amélioration de ses infrastructures et de son réseau. En étroite collaboration avec l’ARTCI, l’entreprise a élaboré un plan d’investissement visant à renforcer la couverture réseau, en particulier dans les zones mal desservies.

Orange CI prévoit d’investir massivement dans la modernisation de ses équipements, l’extension de la couverture 4G, et le renforcement des infrastructures existantes. L’objectif est de répondre aux exigences de régulation tout en offrant une meilleure expérience utilisateur, qu’il s’agisse de la téléphonie mobile, de l’accès à Internet ou des services de données. À terme, cette stratégie pourrait également permettre à l’opérateur de se prémunir contre d’éventuelles nouvelles sanctions, tout en gagnant en compétitivité.

Cette initiative de transformer les amendes en investissements pourrait devenir une référence pour les autres opérateurs télécoms en Côte d’Ivoire, voire dans la région. Elle illustre une approche proactive qui privilégie l’amélioration des services plutôt que des mesures punitives à court terme. L’ARTCI, en facilitant ce modèle, montre une volonté de favoriser un dialogue constructif avec les opérateurs, orienté vers des solutions durables.

Orange CI, de son côté, envoie un signal fort quant à son engagement à répondre aux attentes croissantes de ses utilisateurs. En pleine expansion numérique, la Côte d’Ivoire bénéficie déjà d’un marché des télécommunications en plein essor. Ce renforcement des infrastructures par Orange pourrait accélérer encore plus la transformation digitale du pays, en particulier dans des secteurs comme l’e-commerce, l’e-santé, ou l’éducation en ligne.

Avec cet investissement dans la qualité de ses services, Orange Côte d’Ivoire espère non seulement améliorer la satisfaction de ses clients, mais aussi contribuer à l’inclusion numérique, un enjeu clé pour le développement du pays. En offrant un meilleur accès aux services numériques, y compris dans les zones rurales, l’entreprise participe à la réduction de la fracture numérique. Cet engagement pourrait également ouvrir la voie à d’autres investissements dans des technologies émergentes telles que la 5G ou l’intelligence artificielle.

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