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Les directeurs généraux de MTN Cameroun et Orange Cameroun, respectivement Mitwa Ng’ambi et Patrick Benon, se sont récemment réunis avec l’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) du Cameroun pour aborder des problèmes croissants liés à la qualité de service. Les consommateurs se sont plaints d’une dégradation du réseau, marquée par des interruptions fréquentes et des lenteurs. Les discussions ont porté sur des solutions pratiques, notamment des investissements supplémentaires dans les infrastructures et une évaluation détaillée des réseaux actuels.

Plusieurs problèmes majeurs affectent la qualité du service. Parmi eux figurent les coupures de fibre optique, souvent causées par des travaux d’infrastructures routières et des actes de vandalisme. À cela s’ajoutent des difficultés liées à l’approvisionnement en énergie, particulièrement dans les zones rurales où les coupures d’électricité compliquent le maintien des services. Les interruptions d’approvisionnement en carburant pour les générateurs utilisés par les stations de base dans les zones isolées sont également un problème récurrent. Ces facteurs contribuent à une expérience utilisateur globalement dégradée, malgré les efforts continus des opérateurs.

L’ART a insisté sur l’importance de prendre des mesures rapides pour améliorer la situation. Le régulateur a appelé les opérateurs à accroître leurs investissements et à adopter des stratégies pour pallier les interruptions fréquentes de réseau. La rencontre s’inscrit dans un cadre plus large de régulation proactive, visant à s’assurer que les services de télécommunications au Cameroun répondent aux attentes des consommateurs.

MTN et Orange, les deux principaux opérateurs, ont promis d’accélérer leurs efforts pour améliorer la qualité de service. Cela inclut l’expansion de la couverture réseau, l’amélioration des performances dans les zones rurales, ainsi que l’optimisation des infrastructures existantes. Ces engagements visent à renforcer la confiance des consommateurs et à soutenir le développement économique du Cameroun à travers des services de télécommunication fiables.

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