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La GSMA a lancé en septembre 2024 une feuille de route pionnière, appelée Responsible AI (RAI) Maturity Roadmap, pour guider les opérateurs de téléphonie mobile dans l’adoption éthique de l’intelligence artificielle (IA). Ce projet regroupe 19 opérateurs majeurs, dont Axiata, Deutsche Telekom, Orange, Telefónica et Telstra. L’initiative vise à assurer une utilisation responsable de l’IA tout en exploitant les opportunités économiques qu’elle présente, estimées à environ 680 milliards de dollars pour le secteur des télécommunications sur les 15 à 20 prochaines années.

Cette feuille de route repose sur cinq dimensions clés : la vision et les valeurs stratégiques des entreprises, leur modèle opérationnel, les contrôles techniques, la collaboration avec des écosystèmes tiers, et la gestion du changement et des communications. Elle offre des outils aux entreprises pour évaluer leur niveau de maturité en matière d’IA responsable et progresser vers une utilisation plus éthique de la technologie. Ce cadre s’aligne sur des normes internationales telles que celles de l’OCDE et les recommandations de l’UNESCO en matière d’éthique de l’IA.

Le but de cette initiative est de permettre aux opérateurs de maximiser les avantages de l’IA tout en veillant à respecter des principes essentiels tels que la transparence, la sécurité, la confidentialité et l’équité. Les opérateurs sont encouragés à mesurer leur maturité actuelle en matière d’IA et à adopter des pratiques exemplaires, afin de renforcer la confiance du public et des parties prenantes.

L’absence notable de certains acteurs majeurs du marché, comme les opérateurs chinois, pourrait soulever des questions quant à l’uniformité de l’adoption de ces pratiques éthiques à l’échelle mondiale. Néanmoins, la GSMA espère que cette initiative servira de modèle à d’autres industries, leur permettant de suivre cette voie vers une IA responsable.

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